A Quality possui todas as soluções em Tecnologias da Informação e Comunicação para minimizar os custos e alavancar os ganhos de sua empresa.
O tratamento seguro e correto da informação é um dos pilares de qualquer empresa
Atualmente, a maior parte das informações de uma empresa é digital. Desde o atendimento ao cliente às informações financeiras e outras sigilosas passam por meios eletrônicos e estes devem atender às necessidades, dando aos gestores a segurança e tranquilidade que precisam para que possam se preocupar com assuntos voltados exclusivamente aos seus departamentos: a informação deve fluir fácil e com tecnologias que garantam que a mesma seja entregue à pessoa correta, sem problemas de invasão ou espionagem industrial.
Para que toda a rotina de trabalho na área de informação digital seja eficiente, existem soluções fantásticas, de fácil implantação e com custo-benefício altamente compensador, e a Quality Technology conhece todas elas, oferecendo produtos das principais marcas mundiais de tecnologia da informação e comunicação. E não paramos: cada vez mais estamos à procura de novas tecnologias que protejam um dos mais importantes pilares da sua empresa: a informação. Para lastrear essa operação a Quality vem fazendo investimentos constantes, como link dedicado para o monitoramento, video wall, firewalls e recursos de VPN mais potentes e agora, implantando um NOC (Network Operation Center) ainda mais poderosos e potente. Além disso, possuímos desenvolvedores que podem trazer para o ambiente monitorado outros dispositivos que não os fornecidos pela Quality. As aplicações as mais diversas possíveis.
Do autoatendimento à segurança personalizada: ninguém perde nada, tudo é monitorado
Um cliente entra em contato com sua empresa e um sistema inteligente de autoatendimento percebe exatamente qual a necessidade dele e o transfere, automaticamente, ao setor e à pessoa certa, economizando recursos e tempo, tanto para a empresa quanto para o cliente. Enquanto isso ocorre, um colaborador entra em videoconferência para participar de uma reunião que está acontecendo em uma sala da matriz – ele está em outra cidade, a trabalho – e a conversa flui com qualidade e em tempo real, enquanto um outro colaborador, do setor financeiro, compartilha uma planilha em nuvem para outra unidade da empresa, com informações importantes e sigilosas, pois ele tem a segurança de que a mesma será aberta pela pessoa certa e não será interceptada por agentes maliciosos que podem vir de qualquer lugar – até mesmo de dispositivos de terceiros que acessam a sua rede, cujos proprietários nem ao menos sabem que estão com seu equipamento infectado por vírus ou malware: mas, não há problema: sua rede está monitorando inclusive esses endpoints, e a segurança está garantida!
Isso lhe parece um sistema redondo, que segue os principais protocolos e metodologias mundialmente reconhecidas para as melhores práticas de tecnologia da informação? Pois é isso mesmo! Com soluções integradas e consultorias especialmente dedicadas à sua empresa, isso é possível, pois esses são os preceitos da nova solução de Service Desk da Quality, seguindo todas as diretrizes da documentação da ITIL.
ITIL é um acrônimo para Information Technology Infrastructure Library, ou Biblioteca de Infraestrutura e Tecnologia da Informação, em tradução livre, é um conjunto de diretrizes bem documentado e reconhecido globalmente para gerenciar sistemas de tecnologia complexos. Originalmente desenvolvido no Reino Unido na década de 1980 como uma solução para a crescente dependência da tecnologia, ele cresceu e se tornou um corpo universal de conhecimento para as organizações implementarem as melhores práticas em sua infraestrutura de tecnologia. O ITIL evoluiu ao longo dos anos através de várias revisões abrangentes, à medida que a tecnologia e seu impacto organizacional aumentaram, e agora está em sua terceira iteração, amplamente conhecida como v3.
Embora não seja um esboço padrão para todos os compromissos, a estrutura ITIL fornece metodologia para as organizações melhorarem os níveis de serviço de TI e reduzirem os custos desses serviços. O ITIL, além de melhorar o serviço de TI, também resolve problemas de negócios. Ao equilibrar a adaptabilidade com precisão, muitas organizações podem tirar muitos benefícios dele. A Quality está preparada para isso, e junto com o departamento de TI da sua empresa, pode aplicar soluções que darão maior tranquilidade e segurança aos envolvidos nos processos, protegendo e valorizando sua marca e aumentando a credibilidade dos serviços que sua empresa presta.
Fale conosco o quanto antes! Esteja à frente de todos os concorrentes, deixando seus clientes satisfeitos com o atendimento e seus colaboradores seguros quanto às informações que trafegam em sua rede.